При заказе доставки до адреса просим Вас предоставить следующую информацию:

1. 1
   Точный адрес - с указанием особенностей подъезда к дому (с какой улицы, пропуск, место для разгрузки, другие приметы);
2. 2
   Номер телефона (на адресе, контактный);
3. 3
   Лицо, ответственное за прием заказа, его координаты.
4. 4
   Въезда на территорию (в случае режимных объектов, требующих оформления специальных пропусков, пропуск должен быть оформлен клиентом заранее).

Получение заказа:

1. 1
   Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
2. 2
   Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте.
3. 3
   При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть 30 минут. Сотрудник службы доставки вскроет упаковку при вас.
4. 4
   После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Возможны два варианта:

1. 1
   Доставка с выгрузкой и заносом на участок

В данном случае Выгрузка осуществляется силами экипажа. Товар размещается (силами экипажа) за входной дверью частного домовладения или на стройплощадке. 

Этот вариант включает в себя перемещение товаров на расстояние не превышающие 30 метров. Оплата переноса строительных материалов, комплекта для монтажа или товаров на место монтажа или складирования оплачивается по дополнительному согласованию.

Так же возможно использование спец механизмов для выгрузки товара – кран манипулятор или кран. Разгрузка краном-манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами. Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т. е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

Ответственность за расчистку путей подъезда или прохода в зимнее время лежит на Заказчике.

1. 1
   Доставка без выгрузки

Доставка «Без выгрузки» - включает в себя доставку товаров по указанному адресу, с размещением ТС максимально приближенным к месту выгрузки, только на дорогах общественного пользования пригодных для движения грузового транспорта. Выгрузка товара из транспортного средства осуществляется силами и за счёт клиента.

Время на выгрузку и проверку товара, нормативы:

1. 1
   Заказ от 1 до 1500 кг — 30 минут.
2. 2
   Заказ от 1501 до 5000 кг — 60 минут.
3. 3
   Заказ больше 5000 кг — 120 минут.

В случаи приобретения конструкций, построек, изделий в разобранном виде – возможен монтаж данных изделий на фундамент (или подходящую площадку) заказчика. Так же возможна подготовка фундамента силами специалистов компании «Русская деревня» 

В случае оплаты наличными или картой - вместе с поставкой товара Вам будет предоставлен товарный чек, гарантийный талон (только в случае, если на товар предусмотрена гарантия) и сопроводительные документы.

В случае оплаты по безналичному расчету - вам будут предоставлены: универсальный передаточный документ, гарантийный талон (в случае, если на товар предусмотрена гарантия) и сопроводительные документы. 

Для получения оплаченного заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности моряка, загранпаспорт). При получении оплаченного заказа лицом, не являющимся плательщиком, ему необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и нотариально оформленную доверенность.

Для получения товара юридическими лицами и оплате по безналичному расчету покупателю необходимо предоставить доверенность от организации или печать (в случае их отсутствия товар отгружен не будет, а повторный выезд курьера будет оплачиваться отдельно).